Klachtenregeling

Grenda Finance B.V. streeft naar een zorgvuldige en professionele dienstverlening. Bent u niet tevreden over onze dienstverlening, laat het ons dan weten zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

1. Klacht indienen

U kunt uw klacht schriftelijk indienen via info@grendafinance.nl.

Vermeld daarbij uw naam, contactgegevens, een korte omschrijving van de klacht en eventuele relevante documenten.

2. Behandeling

Wij beoordelen uw klacht zorgvuldig en nemen indien nodig contact met u op voor aanvullende informatie. Wij proberen de klacht zo snel mogelijk samen met u op te lossen.

3. Klachtenprocedure NOAB

Wanneer wij er samen niet uitkomen, kunt u gebruikmaken van de officiële klachtenprocedure van NOAB.

Bekijk de klachtenprocedure van NOAB

4. Privacy

Persoonsgegevens die bij de behandeling van een klacht worden verwerkt, behandelen wij vertrouwelijk. Meer informatie vindt u in onze Privacyverklaring.